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渤海银行天津西青支行真诚服务 温暖你我他

时间:2021-03-02来源: 作者:admin点击:
  让真诚服务温暖你我他,这是一句庄严的承诺,更是需要用实际行动证明的一种勇气。小窗口大服务、小服务大真诚,渤海银行天津西青支行每一天都在支行上演,激发着前进力,释放着正能量,服务着银行客户。  “我怎么感觉这个现金数量不对呢?我现在要求重新再过一次!”这是曾经的一位客户,每

  让真诚服务温暖你我他,这是一句庄严的承诺,更是需要用实际行动证明的一种勇气。小窗口大服务、小服务大真诚,渤海银行天津西青支行每一天都在支行上演,激发着前进力,释放着正能量,服务着银行客户。

  “我怎么感觉这个现金数量不对呢?我现在要求重新再过一次!”这是曾经的一位客户,每一次到银行来都表现出非常不信任的态度,取出的现金总是要求柜员重新清点两遍,之后依然不放心,自己还要再数两遍。有一次,该客户于柜台取款,柜台照例通过点钞机清点之后付款,该客户依然不放心,使用厅堂内放置的点钞机自行验证,清点完毕之后,放心地离开了银行。厅堂服务人员巡查大厅时发现了地上的现金,经调阅监控发现是该客户掉落的。营运经理一刻也不敢耽搁,立即与该客户联系,不知出于什么原因,不容银行员工讲话,就马上挂断,经屡次拨打电话无果,无奈之下,营运经理果断安排两名员工按照在该行预留地址上门将300元现金送还给客户。

  这件事情之后,支行员工们感觉到了该客户微妙的变化,每次办理完业务后都能收到客户的一句“谢谢”和一个微笑。并且将其他银行的存款一并存入渤海银行,同时还为该支行带来了几个新客户,正是渤海银行用真诚的服务“征服”了他,实现了助力“获客活客”的积极作用,有效促进渤海银行零售业务发展。

  渤海银行天津西青支行认为,客户维护工作不是一朝一夕能做好的事情,这就需要我们认真对待客户,不断耕耘和付出,以诚相待,才能在客户维护的沃土里收获硕果累累。该行表示,在未来的工作中,将以更高效、有序、专业的服务,全方位满足客户的业务需求,践行渤海银行金融责任。

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